CJ2013 高峰论坛暴雪副总裁：玩家社区是暴雪取得成功的关键

2013-08-02 04:30 来源：91手册

Michael Ryder主要谈了暴雪的玩家社区，“认为玩家社区是奠定成功基础的一切。如果你能和玩家建立最广泛的联系，就能成功形成自己的玩家社区，并将其变为公司最珍贵的财富。

89627197

2013年，社交媒体成为和玩家社区交流的王者。暴雪借助Fcebook、Twitter、YouTube、Twitch和微博和玩家交流。我们在沟通上开始更注重视频，虫群之心的观看次数超过了200万次。

除去线上互动，现场互动也很重要。去年的战网世界锦标赛吸引了2万观众聚在一起。虫群之心的发布直播吸引了110万人观看。

总之，社区的发展是暴雪取得成功的关键。我们将不断寻求新的媒介和技术来支持我们的玩家和社区发展。”

美国暴雪娱乐有限公司副总裁兼国际运营执行总经理Michael Ryder致辞全文：

感谢展览主办方再次邀请我来这里参加展览，非常高兴再一次来上海。两年前我谈到了暴雪业经营二十年之久的理念，今天我想谈一个更重要的话题，就是我们的玩家社区。

为什么我们要花时间和精力营造玩家社区呢？这和成功有什么样的联系呢？他是我们奠定成功基础的一切。如果和玩家建立最广泛的联系，就能成功形成自己的社区，因为这样的玩家社区能成为我们的合作伙伴，一起推动游戏。他们玩得开心的时候，会跟朋友一起分享。在今天，一个热情的互动的玩家社区创造的影响力，远远胜于任何广告。

暴雪目前在推特、Facebook上都有官方页面，就是为了和玩家保持良好的沟通，我们希望玩家随时都得到最新消息，而不是费劲的向我们提问。在Facebook我们每款游戏都有专属页面，以便玩家了解社区最新动向以及自己喜欢游戏的最新情况。我们也可以了解玩家对我们发布内容的反应。视频也是我们非常重要的一个部分。在流媒体技术环境下，我们玩家已经习惯从视频上获取新内容和信息，因此我们沟通上更加注重视频，比如我们做的一系列视频在uTube上的观看次数，已经超过两百万次。

现在我们在推特等官方页面，就是为了和玩家更好的时时刻刻的保持联系。包括留言系统，能让我们更好的了解玩家对我们的期望。所以这个是非常重要的，能够帮助我们了解这些内容是否迎合这些受众的需求。

所有声音都是非常重要的，我们需要尽可能搜集我们这些用户的声音，这样我们才能创造真正的受到用户、玩家喜欢的游戏。对于我们开发人员来讲，没有什么比了解玩家的想法更重要的了。这些反馈对我们游戏的设计理念也是有着非常重大的影响。暴雪游戏中这样的例子，可谓不胜枚举。比如说，魔兽世界宠物对战系统，这就是一个最近的例子。除了社交媒体，电子竞技同样扮演着非常重要的角色，来自暴雪玩家的热情促使了星际争霸等锦标赛的确立。通过这样一个舞台，我们向世人展示了电子竞技的一面，同时玩家也可以选择支持自己喜欢的职业明星选手。

为了更好的推动电子竞技的发展，我们带来了星际争霸二的锦标赛，每天都有数以万计的玩家来在线观看。这对我们星际争霸来说都是一个极大的宣传工作，比赛时的紧张刺激不仅让玩家大呼过瘾，也能吸引新的玩家过来。

现场活动能让我们跟玩家面对面接触，更好加强我们跟社区之间的联系。这些活动可以是动漫展中一个简单的小摊位，或者是精心策划的活动。比如去年上海办了魔兽世界的世界锦标赛，超过两万名观众聚集在一起欣赏来自世界各地的顶尖玩家。我们史无前例的举办了一场21小时的全球直播，全球超过110万名观众采访了电子竞技表演赛，我们还和玩家社区中的知名人士一起合作，制作一些表演秀，充分激发我们玩家的创造力和才华，整个活动得到了玩家的一致好评，也向外界展示了公司与玩家、社区合作带来的巨大成就。我们也通过各种游戏会展，比如ChinaJoy(微博)等来保证我们开发者具有足够的机会和社区玩家们进行面对面的交流，这些活动都能让我们有机会参与各种问答会、游戏首发会等等。

为了能够帮助玩家答疑解惑，我们还频繁的为玩家进行在线聊天和问答会。比如我们会参与到一些游戏玩家爱好者网站，解答他们的疑虑，同时告诉他们我们的展望，玩家也可以把想法说出来，说不定以后就真的出现在游戏中。我们也有一个有问必答的活动，无论是什么问题我们都会尽力回答。

除了听取社区玩家建议和反馈，同时我们也希望给玩家展示他们自己的机会，艺术比赛就是我们让玩家来展示他们创造力的一个很好平台。可以让他们劲情展现自己的才华，同时也是一个很好的招聘渠道。暴雪开发团队中很大一部分成员之前都是我们社区的活跃艺术家，每次艺术比赛中涌现的作品都让我们赞不绝口。事实上很多官方展示都是源自于玩家的作品，一些甚至出现在暴雪嘉年华。我们还会将一些中国玩家画作做成书籍在中国去发行。同时我们不断坚持对游戏工具提供支持，应用工具为游戏制作更有挑战的地图。我们也举办了社区地图社区大赛。我们采用的编辑器非常灵活，功能性很强，使得我们社区地图开发者经常做出一些让人意料不到的作品。插件在魔兽世界中非常流行，我们也从中获得了很多启发，我们开发者经常和那些一流的插件开发人员进行交流。很多在社区中的插件最终都被应用到了魔兽世界中。让社区玩家走进我们游戏和活动，不仅帮助我们搭建玩家桥梁，还能够调动起游戏和活动总结性和参与性。

现在的流媒体信息取得了飞速发展，和玩家互动沟通互动已经成为我们集思广益的一个关键。比如在线聊天、解答问题、重大事件上安排讨论会或者回复玩家在推特上的留言，这样就能提升我们的玩家忠诚度。社区发展一直是暴雪取得成功的一个关键，我们将不断不断寻求新的媒介关注我们的玩家。

非常感谢各位今天来到ChinaJoy，祝各位在余下的展会中度过美好时光。谢谢。

微信扫一扫免费秒领礼包