GMIC大会 91无线副总裁定“服务”为2013关键词

2013-08-03 02:35 来源：91手册

5月7日，GMIC（Global Mobile International Conference）大会在国家会议中心召开，在会议顶级赞助商91无线开发者日的分会场上，91无线副总裁Tony Ho做了主题为“兑现价值，助力移动开发者”的主题演讲。

Tony Ho指出，参加GMIC三年来每次最大的感受是变化，许多东西都已经被颠覆，就像本届GMIC的主题“重新定义移动互联”一样，对于91无线来说也需要做一系列的调整来适应新的环境。

Tony Ho提供了一系列数据来说明91无线在过去一年的变化是成功和正向的，包括91移动开放平台在2012年给开发者带来的分成结算同比增长了1400%，同时全平台应用分发量也已经突破150亿，达到了苹果App Store全球分发量的三分之一。而就在昨天，91助手单平台应用下载量突破100亿次，成为全球最大的第三方应用商店。

在应用下载量突飞猛进的同时，91无线将继续深化对开发者及用户的服务。Tony Ho表示，对91无线而言，2013年的关键词就是“服务”一方面给开发者带来更多的价值，另一方面给客户带去更好的体验要建设一个能为行业、为开发者、为用户创造价值的生态圈。

在开发者方面，91移动开放平台提出了“黄金路线图”的概念，建立了包括应用商店、网络门户、互动社区、游戏大厅、合作分发在内的全方位应用分发渠道，同时还设置了专门的协作运营小组和QA小组为开发者提供前期评测、后期运营维护的服务，目前前期评测准确率已经达到80%，为开发者提供了明确的风向标，后期平均每3个工作日和开发者之间进行一次信息的往返，快速反馈产品表现并进行相关调整，提高市场响应速度。

在用户方面，91无线在2012年底开始和运营商进行游戏计费方面的合作，简化付费流程、降低购买门槛、优化消费体验，借此逐步改变中国手机用户的消费习惯。Tony ho认为整个行业在客户服务方面尚处在初级阶段，为了能够继续提高客服质量，91无线推出了VIP分级服务系统，目前正在测试过程中，根据不同用户的使用习惯提供有针对性的服务，提高用户使用体验。

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