自满的《阴阳师》 正在失去长线运营的初心吗？

并不是你管自己叫小哥哥，玩家就会拿你当作小哥哥的。

不久前刚刚宣布全球下载量冲破两亿，并在日本地区成功发行霸榜一周的《阴阳师》，又闹出了一桩争议风波，而这次危机并不来源于鬼王活动或是业原火副本这样的游戏内容与规则设计疏漏，而直接是因为《阴阳师》运营团队的某位策划开了一个新浪微博账号。

让游戏策划开微博加认证直接与玩家交流，收集玩家意见，是一种不常见的大胆举动，在我们的记忆中，似乎只有《剑网3》的制作人郭炜炜试水过类似的对话窗口，无论这个微博的开设是个人行为，团队决策，或是公关团队代劳，假如能够运营得当，的确有可能成为《阴阳师》进一步拉近与玩家的情感联结的一种手段。就像这个微博的ID所展示的，成为玩家的“小哥哥”。

然而在这个“小哥哥”微博开通一周之后，无论出于何种立场来评价，你都会觉得这个“小哥哥”的出现对《阴阳师》的口碑运营起到了负面效果，甚至是极为负面的，话语中不时透出傲慢，“我昨天本来想解释的，但是看个电影我忘了”。

人格化，情绪化，试图将一个虚拟角色演绎得有血有肉，去官方，去机器人，这个思路很好，但就“阴阳师策划小哥哥”这个个例来看，演出效果似乎是十分失败的。

本次公关风波所承载的玩家不满主要来源于《阴阳师》的策划团队试图对已上线近四个月的一项游戏内容进行规则修改，即神龛。上线于12月初的神龛被认为是《阴阳师》所推出的一种变相GACHA保底机制，周期性上架游戏中最稀有的SSR级式神提供代币兑换，而这里的代币“御札”可以通过对玩家手中多余的式神“返魂”来获得。

从玩家的角度来看，神龛的出现无疑是规则上的利好，一方面填补了许多玩家对于《阴阳师》的GACHA缺乏保底机制的“无理诉求”，一方面为玩家疏解了长期无法抽到心仪的SSR的心理空洞，既然所有的SSR都有机会上架神龛，那么只要我坚持游戏，总有一天是能换到欲求而不得的那个，茨木、酒吞、辉夜姬，etc。

而从运营方的角度看，神龛为玩家持续性的长期投入游戏提供了一个有效的收获预期，攒齐兑换SSR所需的“御札”，相当于8只多余的SSR，60只非妖气封印所能产出的SR，1200只相当容易获得的R级式神。每天大量消费结界突破、觉醒与御魂副本，刷出一打百鬼夜行券去砸碎片合成式神，能够成为氪金之外的一种变通性御札获取方式。

神龛不仅为大R玩家重度消费了却抽不出目标式神提供了不满情绪的出口，也为“努力型”中小R玩家给出了一个持续投入为游戏时间的理由，提升社群的整体活跃度。

因此，在一个看起来非常有效的神龛兑换机制运转了三个多月，已经上架过游戏中近一半的SSR式神之后，这个游戏的策划突然开了一个微博，用一种强硬而傲慢的语气告诉你，茨木我是不会上的，酒吞我是不会上的，辉夜姬也是不会上的，只要我还在这里当策划就不会上。玩家情绪当然就集体爆发了，诉求转瞬之间从“小哥哥你能不能多给我们发点福利”变成了——网易你什么时候开除这个小哥哥！？

某种程度上我们可以理解《阴阳师》的策划团队在面对何时上架茨木与酒吞等“超SSR”式神的玩家问题方面的犹豫，尽管“策划小哥哥”声称希望玩家能够发现“每一只式神的独特价值”，而一只R级的独眼小僧或雨女甚至的确要比大多数SSR更加影响斗技PVP的胜负，但有些SSR在玩家心目中就是比别的SSR更稀有，更难以替代，如果未来的某一个时段能让玩家轻易以兑换的形式得到，“如何维护花了成千上万把式神抽出来的欧气大佬的SSR价值？”

这反映了《阴阳师》在策划维度的商业焦虑。当玩家可能靠御札兑换满足心目中的游戏终极目的，曾经氪足了金达成目标的玩家是否会爆发不满？免费换到了茨木的玩家未来还会往《阴阳师》里投钱吗？如果每一只式神真的因其“独特价值”，应该处在一个平等的生态位上，只是稀有度有差别，那为什么妖刀姬与一目连换得，茨木酒吞你就舍不得让玩家兑换？如此解释显著恶化了舆论。

上线已逾半年的《阴阳师》，尽管在2月份宣布突破了两亿下载的关口，但由于手游生命周期的自然规律使然，日均下载量进入2017年就在稳步下降，而自春节之后，单日营收也再无大的爆发，Appstore畅销榜上的排名如今不仅被《王者荣耀》与《梦幻西游》压制，也被新上线的《龙之谷》一举超车，营收竞争压力之下策划难免想要“做点什么”。

《阴阳师》的最后一次单日营收（绿色线条）爆发来自除夕夜前后

周平均曲线更清晰体现了《阴阳师》运营数据在新年后的下滑

但是砍掉一个明显有利于玩家留存，大循环周期已运行近半的游戏内容，破坏玩家长线游戏的收获预期与对游戏内容稳定性的信任，真的有利于《阴阳师》的商业前景吗？

生为早产的半成品，《阴阳师》在整个中国市场的意外之中取得了商业上的迅速成功，游戏上线的头两个月，产生的营收可能就达到5亿美元之多。此后我们观测到开发团队对《阴阳师》一点点推进着细微的修改，至御魂排序功能完善，可以看作是《阴阳师》作为一个成熟产品的真正成形。

产品成型与基本体验趋于稳定之后，业内常见的说服玩家留存的手法，就是新内容的不断推出。或许由于春节长假的影响，《阴阳师》分别在12月30日与1月22日不到一个月的间隔内连续推出了花鸟卷与辉夜姬两只SSR式神，多少被认为有节奏失控的嫌疑。而作为一款以剧情制胜的国产手游，半年多来《阴阳师》仅仅在1月更新了一章“见习鬼使”的番外篇，不断推出新式神却没有推动相应的剧情故事丰满其形象，构成了相当部分玩家流失的主因。

黑白童子的番外剧情显著提升了玩家对这两只式神的同人创作偏好

《阴阳师》的策划显然也想要通过一些运营手段召回流失用户，于是近期我们看到了【唤友！共赏春樱】这个新活动。据最初的活动公告描述，玩家可以标记在3月16号之前已流失7天以上的玩家，邀请其回归游戏共同完成任务，从而获取式神椒图的【春樱日和】皮肤，显然是希望通过玩家自组织来实现流失召回的目的。

不幸的是，原本就因为“策划小哥哥”积了一肚子怨气的玩家再度炸锅，因为许多玩家都有删除长期不登录好友的习惯，每天都活跃的玩家群是否活该被运营歧视？仅仅两个多小时后官方就公告了椒图皮肤的第二个获取途径，活动期间内连续登录7天即可凭成就获得。呃，在听取玩家意见快速平息怒火方面，《阴阳师》的运营团队有时表现得还是很有效率的。

在《阴阳师》上线之初，我们认为游戏已经计划好了接下来几个月的新增内容，例如妖刀姬，例如业原火对应的三个新御魂，在三次内测中已经预想了充分的更新深度。然而如今《阴阳师》似乎陷入了一个焦虑中的断档期，从而试图对一些原本有利于玩家长线留存的内容开刀，改善营收数据，尝试一些不一样的玩家沟通方式，也就是“策划小哥哥”，但从近期玩家的反馈来看，一切举动在效果上似乎都有适得其反的趋势。

我们并不认为《阴阳师》在2016年末的爆发“只是运气”，“现在只是原形毕露”，然而，《阴阳师》的游戏生命的确已经走到了一个疲劳关口，后续必须有稳定，有节奏，新式神与新剧情互相映衬的内容持续输出机制，或者，开发出更新奇的玩法，例如围绕LBS体系的社交改造，才能维持玩家的兴趣，与产品的长线生命力。在玩家的长生命周期中不断用新内容发掘让玩家眼前一亮的消费点提升游戏的商业前景，这才是一个优秀策划应该考虑的事情，而不是，上微博，零距离，怼玩家，挑衅。

实在不希望有一天，你可能会用到这样一个标题，“可惜了，阴阳师”。