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为什么有些游戏你只玩一天——理解“次日留存率”

2015-11-30 10:20 来源：GRG游戏研究

在常见免费游戏（F2P）的运营数据指标中，次日留存率可能是游戏最关注的指标之一了。为什么这样说？因为如果大多数玩家无法在游戏里留存下来，那么玩家将如何进一步的转化并且付费呢？

次日留存率，是指玩家安装游戏之后，第二天还会重新启动游戏的概率。事实上，这个指标自身并不是一个非常强大的“诊断工具”，它仅仅是一个揭示游戏机制是否存在问题的一个表面症状。

基于以上原因，游戏数据分析人员善于用首次用户体验（FTUE）漏斗模型去诊断玩家在游戏中遭遇的“卡点”。不过，一个平滑的FTUE漏斗模型，并不能确保游戏良好的次日留存率。

典型的首次用户体验（FTUE）漏斗模型

让我们看看下图中的FTUE的具体数据

你是如何从一款游戏中流失的——理解“次日留存率”

一个典型的FTUE漏斗模型，将会显示出哪部分玩家在游戏安装后，成功完成了游戏新手引导阶段的哪些步骤。

分析上图，这个FTUE可以认为是相当的不错的。几乎有80%的玩家都成功的度过了新手引导阶段。没有高于6%的玩家在任何小步骤中丢失。如果这个FTUE的表现却搭配了一个很低的次日留存率，比如说20%，那么可能就会有些分析师得出结论，游戏的首日体验中的问题造成了次登的影响。

虽然单独分析以上两个指标中的一个并不能说明什么问题。不过当我们将它们结合起来分析的时候，就可以使得问题变得清晰。

用次日留存率来评估FTUE的影响。

从另一方面来看，有80%的玩家完成了新手引导的最后一步，如果整体的次日留存率是20%，那么所有完成了新手引导的玩家的次日留存率是20%/80%=25%。完成FTUE的最后一步（全部新手引导）相对所有安装了游戏的玩家只提升了5%的次日留存。所以基于此情况，可以得出结论，完成新手引导的过程，仅仅对次日留存产生边际效益。

以下是次日留存在FTUE模型的每一步的表现

你是如何从一款游戏中流失的——理解“次日留存率”

假设次日留存的玩家一定通过了FTUE的每一步，没有通过FTUE的每一步的玩家将必定流失。

对上图的数据进行分析，低次日留存率就意味着新手教程和首次任务对提高留存率没有太大的作用。

虽然你可能会说，以上仅仅是一些人为设置的数据。不过在一些数据分析平台中，确实一些游戏有着比以上数据更好的FTUE留存表现和更糟糕的次日留存。对此，一个比较现实的解释是，FTUE并不能说明什么问题。如果根据这些又短又照本宣科的教程来分析的话往往会得出以上结论。这证明了次日留存是一个非常有用的辅助数据，不过这也并不是理解FTUE表现影响的唯一途径。

让我们继续分析之前的游戏数据…

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