2016-01-05 10:01 来源:游戏陀螺
F2P移动应用开发者对待用户往往有失公平。某些开发者只关注那些在应用内发生消费行为的用户,完全漠视非付费用户,但这是个相当严重的错误。
表面上看,移动应用的免费用户(或玩家)只玩不花钱,不值得公司为投入资源。但事实是与付费用户相仿,那些尚未在应用内付费的用户,仍然关系着移动应用开发者们的生计。成功的F2P应用既关心付费用户,也会关心非付费用户。
开发者为购买用户投入巨资,开展大规模的广告宣传,并且会对应用产品进行本地化包装。从这个角度来讲,每一名非付费用户都是应用产品的铁杆粉丝,是开发者的最重要资产之一。另一方面,随着时间推移,所有非付费用户都有可能变成付费用户。
激进付费设定可能导致用户流失
假设你走进一家商店,到货架浏览产品。如果销售人员过度热情,一直站在你身后催你买东西,你会怎么想?你会在那家商店待多久?
非付费用户也会有类似的想法。如果他们还没有在应用内发生首次购买行为,没有感觉到自己在游戏内进度的重要性,给他们丝毫多余压力,都很可能导致他们流失。过多广告或特惠促销存在风险。它们有可能吓走用户——而非吸引用户花钱。虽然付费用户的转化率有可能上升,但应用产品的留存率、用户总人数以及总体利润都有可能出现下降。
占比高达90%-95%的绝大多数用户都是非付费用户。但他们同样是应用产品的主要受众,如果缺少他们,产品受欢迎程度将下降。因此,开发者虽然有必要鼓励付费用户在应用内进行更多消费,但同时也需要研究非付费用户,尝试更好地理解他们的需求,提升转化率。
如果一款移动应用的付费转化率始终很低,那么开发者需要考虑与游戏内的免费内容相比,内购道具是否能为付费玩家带来更多的竞争力。如果用户感受不到内购可能为自己带来的利好,是不太可能花钱购买道具的。
用户不付费的主要原因:
•商店被“隐藏”了起来。当用户希望购买道具时,却不知道怎样进入商店,甚至是游戏内是否存在商店的设定。开发者必须确保,在应用内的任何一级屏幕,用户都可以访问商店并进行购买。
•移动应用提供太多奖励/奖品,用户根本不需要花钱,就能够轻松推进游戏进度。
•内购道具无法满足用户的需求。
•内购道具无法为用户提供明显的好处。在某些移动应用内,内购道具定价过高,而绝大多数用户都不愿为此花大钱。
•移动应用很容易被破解,因此用户无需花钱就能获得大量额外内容。
但话说回来,就算某些用户永远不在一款移动应用内发生付费行为,他们对开发者来说仍是宝贵资源。这一方面是因为他们让产品的总用户数量变得更高,并通过社交网络分享、口碑传播等方式让起更流行,从而能够吸引更多新用户加入。口碑传播能够为移动应用带来大量原生下载,《糖果传奇》的早期成功即得益于此。
另一方面,在绝大多数多人游戏中,非付费用户往往会成为付费用户的“打击对象”,从而刺激付费用户消费欲望上升,产生更多后续付费行为。
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