2017-04-01 03:52 来源:互联网
二、如何打入游戏玩家的圈子,我们看到了网易游戏的线上实战经验
面对带着“移动化时代”印记的游戏玩家,微信公众号这样的社交媒体一定是打入这个圈子的重要阵地。而环顾目前游戏公司主推的微信公众号,几乎全部都是游戏产品的公众号,回过头来看每个游戏公司的品牌公众号,平均阅读量突破5000的游戏公司竟然不超过三家,大多徘徊在两三千的范围里。
值得一提的是,在这些游戏公司的品牌公众号中,“网易游戏”的运营手段相对更为人性化也更接地气,数据也最为出彩——去年11月,其推送文章的月平均阅读量已经达到了4万,有时单篇甚至超过6万,评论区也互动活跃,早已超过100条的上限,颇受玩家好评。我们不妨以“网易游戏”微信公众号为例,分析一下他们面对游戏玩家的方式。
1 社区建立靠的是感情
从前面的玩家群像里,我们看到了他们对情感与陪伴的重视。这也决定了品牌内容也应该关注情感,给玩家一种“只有Ta最懂我”的感觉。
当然,运营者不一定能真正和玩家站在一起,体察他们的每一个念头。而最好的方法,则是通过对UGC内容的精选,促进更多UGC内容的释放,从而让玩家彼此的故事和情感传递下去,用玩家与品牌、玩家与玩家的互动,打造一个属于玩家的情感社区。
例如近几期网易游戏的推送讨论了“朋友间的套路”、“男朋友在游戏里和别人结婚”等情感话题。文章的结构一般是先摘选出几则读者的留言,然后再在评论区里和一些读者进行互动,达成情绪的叠加和共鸣。
2 卖萌耍贱玩互动,和玩家做朋友
对于年轻的游戏玩家来说,他们性格鲜明,不喜欢装逼、自嗨,而喜欢一个有活力有“人味”的品牌号——和玩家做朋友,关注粉丝的声音。比如在2016年9月4日的推送中,“网易游戏”公众号插入了自家游戏的背景音乐,评论中有读者反馈很好听。于是在往后的几乎所有文章当中,网易系游戏的BGM就成了标配,不仅增添阅读氛围,还扩大了产品内容的认知度。
针对游戏玩家重视平等沟通,享受社交而非“被宣传”的特点,公众号则可以树立一个人格化明显的形象,让玩家感受到双方的平等与亲近。
比如网易游戏一般会用“小婊贝”称呼读者,并对一些留言进行吐槽式的回复,这既表达了对读者的友好,又带了一丝“损友”一样的萌贱气质。
这种拟人化的人格渗透到了方方面面,比如“小易”还有生日:
同时要保持回复评论的频率,同时放下身段,乐于回复槽点满满的内容,随时插科打诨抖机灵:
而既然面对的是游戏玩家,用游戏化的方式进行互动和内容输出,也是网易游戏一直以来的官V日常。
比如这一篇《大家来找茬!拼眼力的时候到了!》的推文,就是一个日常游戏化互动的案例——不强行为了奖励而提高难度门槛或是强制要求转发,而是强调趣味和全民参与性,而游戏题材本身也与粉丝喜爱的游戏角色有强关联性。
据了解,这则活动的总评论数超过2700条,占到了该文总阅读数的17%。这样的互动率在整个微信上看都非常可观,也再一次印证了网易游戏确实聚集了一群精准高黏性的铁杆粉。
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