预防未成年游戏误充值 OPPO游戏为青少年树立安全防护栏

2022-12-20 18:04 来源：厂商自助

当下，线上教育如火如荼，很多学生都在上网课。与此同时，一些孩子更有理由接触到网络产品，由此引发闹剧。有地方新闻曾报道，未成年人利用上网课的时间用家长手机偷玩游戏并充值上万元，给家庭带来不少经济负担。

孩子上网课需要用到手机、平板数码产品无可厚非，但是有没有办法能让孩子专心上课，又能享受到娱乐时光，正确利用手机呢？对此，OPPO游戏开展了一系列游戏防沉迷措施。

防沉迷系统上线后，使用OPPO手机的用户只要在游戏中想要付费时都必须完成强制实名认证。在完成认证后，终端将禁止8岁以下未成年人充值；限制8岁以上未满16岁用户单次充值不超过50元，每月累计充值金额不超过200元；限制16岁以上未满18岁用户，单次充值不超过100元，每月累计充值金额不超过400元。

另外，OPPO游戏还推出了儿童空间、家庭空间、儿童账号等辅助功能，与防沉迷管控系统相互协作，保证未成年人可以拥有一个健康的网络空间。

同时，为进一步落实未成年人保护措施，从源头上阻止未成年人在游戏上偷偷充值的行为，OPPO游戏充值业务积极完善防沉迷系统，上线了“游戏消费提醒”功能。具体来说，当一个帐号在游戏中心下载的游戏单日累计消费达到限额，且系统对其登录及付费的行为判断为疑似未成年人行为，将主动发送短信通知家长进行提醒和确认。目前该功能已覆盖迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、猫和老鼠等17款平台未成年热门游戏，后续会陆续扩大范围至所有儿童类型游戏。

如果确实发生未成年人误充值情况，OPPO游戏充值业务也有明确的审核流程和退款规定，家长可以及时联系24小时热线客服4001999666，客服收到反馈后会收集相关的信息：如帐号、充值订单及游戏角色等，并进行一次核查，经核实为未成年人充值行为，OPPO游戏充值业务将对误充值金额做退款处理。

如何避免未成年人网课期间玩游戏乱充值？家长应注意对孩子正确引导，培养他们正确的消费观和价值观，平时注意保管好自己的手机，银行卡、支付密码不要设置过于简单的密码，防止孩子受到引导，产生错误消费。而类似像OPPO游戏充值业务的游戏企业也要完善游戏消费关卡，为青少年树立安全防护栏。

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