2013-12-17 17:58 来源:口袋巴士 作者:口袋巴士
最近,手游上的知名卡牌手游《我叫MT》逆袭到PC市场,针对玩家反馈的电脑安装问题,其研发卓越游戏表示为玩家提供上门服务解决问题。目前,除了360搞过类似针对用户的贴心服务以外,在游戏领域还未有游戏公司为玩家提供这样的服务。
玩过电脑游戏的玩家都知道,无论什么样的游戏,从安装到开始游戏的过程中,都存在的各种风险:显卡、声卡、网卡……而无论玩家怎样抱怨,游戏官方的做法永远都是论坛、电话客服,这些官方人员的回答也大多千篇一律,除了拽一堆我们听不懂的名词外,就是说正在处理中。对那些想玩游戏的玩家来说,这样的回答未免太过敷衍。直接为玩家提供上门服务帮助解决问题这是最直接的,不过同时也是非常考验游戏公司的人力和时间成本的。
(图1)《我叫MT》PC版官方“上门服务”政策公告
对于不少喜欢玩手机游戏的玩家来说,《我叫MT》并不陌生。这款游戏早在今年1月便登陆了APP平台,并迅速赢得了广大玩家的一致认可,蝉联数周苹果官方畅销榜冠军;而在接下来的安卓平台和WP平台里,《我叫MT》也是屡登各大榜单榜首。据官方10月份发出的统计报告,《我叫MT》仅在APP、安卓两大平台上,就已经拥有3500万注册玩家的庞大用户群,也正是因为《我叫MT》的出现,才使卡牌手游风靡全国。
(图2)《我叫MT》PC版精美壁纸之血精灵
对于《我叫MT》的成功开发和运营,作为《我叫MT》制作人、卓越游戏CEO邢山虎表示:“回想当年,卓越游戏曾一度面临倒闭危机,而正是广大玩家对《我叫MT》的鼓励支持,才让我们重获新生。现在的一切,都是玩家给的,我们能做的只有心怀感恩之心,更好的为玩家服务。”
(图3)卓越游戏2013年“天下第一武道会”现场
在此之前,卓越游戏已多次为玩家提供各项“福利”:7月China Joy上,卓越游戏并未大肆做展台,反而斥资百万请百名玩家做客上海,品尝美味畅谈游戏乐趣;10月,卓越游戏举办了游线第一届手下擂台“天下第一武道会”,现场更为玩家颁发了Mini cooper(宝马系)、Smart(奔驰系)等豪车奖励……本次的“上门服务”政策,表明卓越游戏对玩家的一贯感恩之情,也为整个游戏行业做出了一个正向表率。
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